(NPS), indem Sie Kunden informieren und Anfragen lösen.
Markengebundene Sendungsverfolgung
Gewinnen Sie Kunden mit jedem Lieferupdate
Verwandeln Sie fragmentierte Sendungsverfolgung in einen starken Treiber für Markenvertrauen, Wiederkäufe und operative Effizienz.
Kundenbindung für weltweit führende Marken fördern
Verändern Sie Ihr Erlebnis nach dem Kauf
Steigern Sie den Umsatz
Steigern Sie Wiederkäufe und Besucherzahlen in Ihrem Shop, indem Sie Ihre Tracking-Seite in einen Marketingkanal verwandeln.
Senken Sie Supportkosten.
Reduzieren Sie Bestellanfragen, indem Sie Kunden alle notwendigen Tracking-Informationen auf einer einzigen Seite bereitstellen.
Stärken Sie Ihr Team.
Bieten Sie Ihren Serviceteams eine zentrale Datenquelle, indem Sie Tracking-Daten in Ihr CRM integrieren, um Probleme schneller zu lösen und Erwartungen besser zu managen.
Automatisieren Sie die Kommunikation.
Kundenanfragen vermeiden und Käufer durch proaktive Echtzeit-Updates über ihre bevorzugten Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS und KI-Chat, binden.
Erhalten Sie volle Transparenz und Kontrolle.
Retouren und Ereignisse vor dem Versand lassen sich mit klaren, konsistenten Daten verfolgen, die verwirrende Fachbegriffe der Versanddienstleister vermeiden.
Konzipiert für den globalen Einsatz.
Verfolgen Sie 350+ Carrier, 4.000+ Services und 1,3 Mio.+ PUDO-Punkte mit Zeitzonenberechnung für weltweite Sendungen.
Lösen Sie Probleme proaktiv.
Nutzen Sie angereicherte Daten, um potenzielle Lieferausnahmen zu identifizieren. Bieten Sie bei Bedarf Ersatzlieferungen an und begeistern Sie Ihre Kunden
Passen Sie individuell an und stellen Sie sofort bereit.
Unsere Self-Service-Admin-Oberfläche ermöglicht Ihnen die Vorschau und sofortige Bereitstellung von Änderungen an Ihren Tracking-Seiten und Webhooks.
Pakettransparenz der nächsten Stufe
System zur Paketverfolgung
Behalten Sie die Kontrolle über jedes einzelne Paket. Delivery Manager liefert alle 15 Minuten Tracking-Updates über sichere CSV-Dateien – konfigurierbar nach Status, Carrier, Service und Lager –, damit Sie Probleme schnell lösen und die Performance optimieren können.
Markenspezifische Tracking-Seiten
Egal, ob Sie mit uns versenden oder nicht – halten Sie Kunden informiert und engagiert, indem Sie mit wenig Aufwand eine anpassbare, dynamische Tracking-Seite einführen – kein Backend-Aufwand erforderlich. Unabhängig von Ihrem Versand-Setup werden Daten konsistent und klar dargestellt und passen sich in Echtzeit an.
Leistungsstarke Tracking-API
Greifen Sie auf zuverlässige Multi-Carrier-Tracking-Daten zu, um individuelle Erlebnisse in Ihrer App, auf Ihrer Website oder in Ihrem CRM zu ermöglichen. Unsere API liefert einen konsistenten Datenstrom über den gesamten Paketprozess, einschließlich mehrteiliger, grenzüberschreitender und aus mehreren Paketen bestehender Bestellungen.
Webhook für proaktive Benachrichtigungen
Liefern Sie wichtige Updates direkt an Ihre Kunden per E-Mail, SMS oder über jeden von Ihnen gewählten Kanal. Schaffen Sie Loyalität und Vertrauen durch proaktive Kommunikation, die Kundenbedürfnisse antizipiert und verhindert, dass Kunden jemals fragen müssen: „Wo ist meine Bestellung?“.
Bewährte Ergebnisse, die positive Geschäftsergebnisse liefern
Reduzieren Sie Bestellanfragen um bis zu 35 %
Schaffen Sie Kundenerlebnisse, die Tracking-Anfragen zuvor kommen.
Verkürzen Sie die Zeit bis zur ersten Antwort um 93 %
Geben Sie Kundenservice-Teams Zugriff auf präzise Tracking-Daten.
Automatisieren Sie Antworten in 85 % der Fälle
Integrieren Sie Tracking-Daten von Carriern weltweit in die KI des Kundenservice.
Über 20 % Verbesserung Ihres Net Promoter Score
Tracking-Software, die Kunden begeistert
Statten Sie Ihre Teams mit allem aus, was sie benötigen, um Kunden zu gewinnen und zu binden, Umsatz zu steigern, Effizienz zu erhöhen und Ihre Servicekosten zu senken.
5 unverzichtbare Funktionen für Unternehmensversandlösungen
Ihre Versandinfrastruktur kann über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden. Entdecken Sie die fünf entscheidenden Funktionen, die professionelle Plattformen auszeichnen.