Post-Purchase Experience
Optimieren Sie die Post-Purchase Experience
Stärken Sie die Loyalität Ihrer Kunden mit optimalen Erfahrungen nach dem Kauf.
Der Kampf um Kunden im Online-Handel
Sie denken, dass das Werben um die Gunst des Kunden nach dem Klick auf „Kaufen“ beendet ist? Tatsächlich ist das erst der Anfang! Längst ist es die Regel, dass Verbraucher bei Sendungsverfolgung, Lieferung und Rücksendungen denselben Komfort wie beim Bezahlvorgang erwarten. Und wenn sie dabei enttäuscht werden, kommen sie nicht zurück.
Die Qualität der Post-Purchase-Experience hängt jedoch in hohem Maße von der Robustheit und Flexibilität Ihrer Lieferkette ab. Ein kleiner Fehler oder eine kurze Verzögerung, und schon können Sie Ihre Versprechungen gegenüber Kunden nicht mehr einhalten. Nur Anbieter, die auf Integration und Optimierung setzen, können ein Erlebnis bieten, das jeden einzelnen Kunden zufriedenstellt, und gleichzeitig ihre Lösung so skalieren, dass Verbraucher rund um den Globus bedient werden.
Eine Post-Purchase-Experience, die Kundentreue schafft
Konversionsrate steigern
Bieten Sie deshalb Kunden Versandoptionen,
die ihren Prioritäten entsprechen –
egal ob ihnen nun Schnelligkeit,
Kosten oder die Umweltauswirkungen am wichtigsten
sind.
Treue stärken
Das gesamte Einkaufserlebnis sollte
unkompliziert und positiv ablaufen. Hierfür
benötigen Kunden zuverlässige Angaben zum Bestellstatus,
eine nachvollziehbare Sendungsverfolgung
und eine reibungslose Retourenabwicklung.
Versprechen einhalten
Helfen Sie Ihrem Betriebsteam, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, und erleichtern Sie die Auswahl der richtigen Versanddienstleister bei der Bestellauslieferung.
WHITEPAPER-EMPFEHLUNG
Post-Purchase-Experience
Verbraucher erwarten heutzutage, dass sie ihre Sendung einfach nachverfolgen, bei Bedarf zurücksenden sowie Zustelloptionen jederzeit nachjustieren können. Ein Verständnis der Post-Purchase-Präferenzen ist genauso wichtig wie ein Verständnis der Motivation von Verbrauchern beim Kauf eines Produkts.
Post-Purchase-Lösungen
Vielfältige Lieferoptionen
Erhöhen Sie den Anteil abgeschlossener Käufe und stärken Sie die Kundenbindung mit einer Vielzahl an Lieferoptionen und Abholstationen.
Nahtlose Sendungsverfolgung
Begeistern Sie Kunden vom Checkout bis zum Fulfilment mit einer transparenten Sendungsverfolgung.
Über 470 Carrier-Integrationen
Greifen Sie mit nur einer Integration auf über 400 Versanddienstleister und 4.900 Services in mehr als 220 Ländern zu.
So optimieren wir Ihre Post-Purchase-Experiences…
Erfahren Sie, wie Boohoo Kunden mit einer modernen Post-Purchase-Experience noch stärker an sich bindet
Optimieren Sie die Rückwärtslogistik mit einer zuverlässigen Retourenabwicklung
Reduzieren Sie die Kosten und Komplexität von Reverse-Logistics-Lieferketten und bieten Sie Kunden online eine exzellente Retourenabwicklung, die den Umsatz weiter ankurbelt.
Warenzustellung mit über 400 Carriern weltweit
Sendungsverfolgung mit
eigenem Corporate Branding
Bieten Sie Ihren Kunden auf der letzten Meile ein Zustellerlebnis, das höchsten Ansprüchen genügt – mit detaillierten, jederzeit aktuellen Informationen zum Status von Sendungen.
Steigern Sie zugleich den Umsatz mit einem Tracking-Portal, welches das Design Ihrer Marke widerspiegelt.
– MEHR ZU POST PURCHASE –
Mehr über Post Purchase erfahren
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Überragende Versanderlebnisse
für Ihre Kunden
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So sollten Händler während der Coronakrise ihre Retourenstrategie anpassen
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Mit Delivery Tracker logistische
Herausforderungen bei der Sendungsverfolgung bewältigen
Sprechen Sie mit unseren Experten
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