Post-Purchase Experience

Optimieren Sie die Post-Purchase Experience

Stärken Sie die Loyalität Ihrer Kunden mit optimalen Erfahrungen nach dem Kauf.

Der Kampf um Kunden im Online-Handel

Sie denken, dass das Werben um die Gunst des Kunden nach dem Klick auf „Kaufen“ beendet ist? Tatsächlich ist das erst der Anfang! Längst ist es die Regel, dass Verbraucher bei Sendungsverfolgung, Lieferung und Rücksendungen denselben Komfort wie beim Bezahlvorgang erwarten. Und wenn sie dabei enttäuscht werden, kommen sie nicht zurück.

Die Qualität der Post-Purchase-Experience hängt jedoch in hohem Maße von der Robustheit und Flexibilität Ihrer Lieferkette ab. Ein kleiner Fehler oder eine kurze Verzögerung, und schon können Sie Ihre Versprechungen gegenüber Kunden nicht mehr einhalten. Nur Anbieter, die auf Integration und Optimierung setzen, können ein Erlebnis bieten, das jeden einzelnen Kunden zufriedenstellt, und gleichzeitig ihre Lösung so skalieren, dass Verbraucher rund um den Globus bedient werden.

Branded Tracking Erhalten

Problemloser Umtausch

Eine Post-Purchase-Experience, die Kundentreue schafft

Ihr Service für Ihre Kunden sollte auch nach dem Produktkauf persönlich, komfortabel und zuverlässig bleiben – nur dann kehren sie später auch wieder zu Ihnen zurück.

Konversionsrate steigern

Bieten Sie deshalb Kunden Versandoptionen,
die ihren Prioritäten entsprechen – egal ob ihnen nun Schnelligkeit, Kosten oder die Umweltauswirkungen am wichtigsten sind.

Treue stärken

Das gesamte Einkaufserlebnis sollte unkompliziert und positiv ablaufen. Hierfür benötigen Kunden zuverlässige Angaben zum Bestellstatus, eine nachvollziehbare Sendungsverfolgung und eine reibungslose Retourenabwicklung.

Versprechen einhalten

Helfen Sie Ihrem Betriebsteam, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, und erleichtern Sie die Auswahl der richtigen Versanddienstleister bei der Bestellauslieferung.

Whitepaper-Empfehlung

Post-Purchase-Experience

Verbraucher erwarten heutzutage, dass sie ihre Sendung einfach nachverfolgen, bei Bedarf zurücksenden sowie Zustelloptionen jederzeit nachjustieren können. Ein Verständnis der Post-Purchase-Präferenzen ist genauso wichtig wie ein Verständnis der Motivation von Verbrauchern beim Kauf eines Produkts.

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Post-Purchase-Lösungen

Solutions Product Features for Enhanced Shipping

Vielfältige Lieferoptionen

Erhöhen Sie den Anteil abgeschlossener Käufe und stärken Sie die Kundenbindung mit einer Vielzahl an Lieferoptionen und Abholstationen.

Flexible Software für Lieferoptionen nutzen >>

Nahtlose Sendungsverfolgung

Begeistern Sie Kunden vom Checkout bis zum Fulfilment mit einer transparenten Sendungsverfolgung.

Sendungsverfolgung in ansprechendem Design >>

Über 470 Carrier-Integrationen

Greifen Sie mit nur einer Integration auf über 400 Versanddienstleister und 4.900 Services in mehr als 220 Ländern zu.

Software für globale Zustellung nutzen >>

Vielfältige Lieferoptionen

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Nahtlose Sendungsverfolgung

Begeistern Sie Kunden vom Checkout bis zum Fulfilment mit einer transparenten Sendungsverfolgung.

Sendungsverfolgung in ansprechendem Design >>

Über 470 Carrier-Integrationen

Greifen Sie mit nur einer Integration auf über 400 Versanddienstleister und 4.900 Services in mehr als 220 Ländern zu.

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So optimieren wir Ihre Post-Purchase-Experiences…

Erfahren Sie, wie Boohoo Kunden mit einer modernen Post-Purchase-Experience noch stärker an sich bindet

Fallstudie anzeigen

Solutions Streamline Your Reverse Logistics with Returns Software

Optimieren Sie die Rückwärtslogistik mit einer zuverlässigen Retourenabwicklung

Bieten Sie ein reibungsloses Retourenmanagement mit herausragender Customer Experience.

Reduzieren Sie die Kosten und Komplexität von Reverse-Logistics-Lieferketten und bieten Sie Kunden online eine exzellente Retourenabwicklung, die den Umsatz weiter ankurbelt.

Umsatzsteigerung durch Retouren

Warenzustellung mit über 400 Carriern weltweit

Versanddienstleister-Integrationen anzeigen

Sendungsverfolgung mit eigenem Corporate Branding

Bieten Sie Ihren Kunden auf der letzten Meile ein Zustellerlebnis, das höchsten Ansprüchen genügt – mit detaillierten, jederzeit aktuellen Informationen zum Status von Sendungen.

Steigern Sie zugleich den Umsatz mit einem Tracking-Portal, welches das Design Ihrer Marke widerspiegelt.

Mit Branded Tracking durchstarten

Mehr zu post purchase

Mehr über Post Purchase erfahren

WEBINAR

Überragende Versanderlebnisse
für Ihre Kunden

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Strategien für das Retourenmanagement in Zeiten von Covid-19

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So sollten Händler während der Coronakrise ihre Retourenstrategie anpassen

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Mit Delivery Tracker logistische
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