Post-Purchase Experience

Optimieren Sie die Post-Purchase Experience

Stärken Sie die Loyalität Ihrer Kunden mit optimalen Erfahrungen nach dem Kauf.

Der Kampf um Kunden im Online-Handel

Sie denken, dass das Werben um die Gunst des Kunden nach dem Klick auf „Kaufen“ beendet ist? Tatsächlich ist das erst der Anfang! Längst ist es die Regel, dass Verbraucher bei Sendungsverfolgung, Lieferung und Rücksendungen denselben Komfort wie beim Bezahlvorgang erwarten. Und wenn sie dabei enttäuscht werden, kommen sie nicht zurück.

Die Qualität der Post-Purchase-Experience hängt jedoch in hohem Maße von der Robustheit und Flexibilität Ihrer Lieferkette ab. Ein kleiner Fehler oder eine kurze Verzögerung, und schon können Sie Ihre Versprechungen gegenüber Kunden nicht mehr einhalten. Nur Anbieter, die auf Integration und Optimierung setzen, können ein Erlebnis bieten, das jeden einzelnen Kunden zufriedenstellt, und gleichzeitig ihre Lösung so skalieren, dass Verbraucher rund um den Globus bedient werden.

Eine Post-Purchase-Experience, die Kundentreue schafft

Ihr Service für Ihre Kunden sollte auch nach dem Produktkauf persönlich, komfortabel und zuverlässig bleiben – nur dann kehren sie später auch wieder zu Ihnen zurück.

Konversionsrate steigern

Bieten Sie deshalb Kunden Versandoptionen, die ihren Prioritäten entsprechen – egal ob ihnen nun Schnelligkeit, Kosten oder die Umweltauswirkungen am wichtigsten sind.

Treue stärken

Das gesamte Einkaufserlebnis sollte unkompliziert und positiv ablaufen. Hierfür benötigen Kunden zuverlässige Angaben zum Bestellstatus, eine nachvollziehbare Sendungsverfolgung und eine reibungslose Retourenabwicklung.

Versprechen einhalten

Helfen Sie Ihrem Betriebsteam, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, und erleichtern Sie die Auswahl der richtigen Versanddienstleister bei der Bestellauslieferung.

Konversionsrate steigern

Bieten Sie deshalb Kunden Versandoptionen, die ihren Prioritäten entsprechen – egal ob ihnen nun Schnelligkeit, Kosten oder die Umweltauswirkungen am wichtigsten sind.

Treue stärken

Das gesamte Einkaufserlebnis sollte unkompliziert und positiv ablaufen. Hierfür benötigen Kunden zuverlässige Angaben zum Bestellstatus, eine nachvollziehbare Sendungsverfolgung und eine reibungslose Retourenabwicklung.

Versprechen einhalten

Helfen Sie Ihrem Betriebsteam, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, und erleichtern Sie die Auswahl der richtigen Versanddienstleister bei der Bestellauslieferung.

Post-Purchase-Lösungen

Vielfältige Lieferoptionen

Erhöhen Sie den Anteil abgeschlossener Käufe und stärken Sie die Kundenbindung mit einer Vielzahl an Lieferoptionen und Abholstationen.

Nahtlose Sendungsverfolgung

Begeistern Sie Kunden vom Checkout bis zum Fulfilment mit einer transparenten Sendungsverfolgung.

Über 470 Carrier-Integrationen

Greifen Sie mit nur einer Integration auf über 400 Versanddienstleister und 4.900 Services in mehr als 220 Ländern zu.

So optimieren wir Ihre Post-Purchase-Experiences…

Asos

Erfahren Sie, wie Boohoo Kunden mit einer modernen Post-Purchase-Experience noch stärker an sich bindet

Sendungsverfolgung mit eigenem Corporate Branding

Bieten Sie Ihren Kunden auf der letzten Meile ein Zustellerlebnis, das höchsten Ansprüchen genügt – mit detaillierten, jederzeit aktuellen Informationen zum Status von Sendungen.

Steigern Sie zugleich den Umsatz mit einem Tracking-Portal, welches das Design Ihrer Marke widerspiegelt.

400+ Integrationen

400+ Integrationen

Optimieren Sie die Rückwärtslogistik mit einer zuverlässigen Retourenabwicklung

Bieten Sie ein reibungsloses Retourenmanagement mit herausragender Customer Experience.

Reduzieren Sie die Kosten und Komplexität von Reverse-Logistics-Lieferketten und bieten Sie Kunden online eine exzellente Retourenabwicklung, die den Umsatz weiter ankurbelt.

Mehr über Post Purchase erfahren

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Delivery experience

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