Faites de la livraison votre avantage concurrentiel.

Touchez plus de sept milliards de nouveaux clients à travers le monde en leur offrant une expérience de livraison client personnalisée fondée sur les données.

Un choix inédit d’options de livraison

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SERVICES DE LIVRAISON

PAYS ET TERRITOIRES

POINTS RELAIS

Les plus grands détaillants font confiance à Metapack pour leur expérience de livraison client

Il n’a jamais été aussi simple de livrer vos produits à travers le monde

  • Une implantation sur de nouveaux marchés simplifiée grâce à la plus grande bibliothèque de transporteurs au monde
  • Hausse du taux de conversion et réduction du taux d’abandon grâce aux options de livraison dynamiques
  • Respect de la promesse de livraison grâce aux données en temps réel
  • Changement automatique de transporteur pour réduire les coûts
  • Vos boutiques comme point de livraison et de retour de vos produits
  • Implication des clients grâce au suivi intelligent et aux retours

« Metapack nous a permis d’augmenter le taux de conversion de plus de 23% »

-Martin Goldstein
Head of Purchasing, River Island 

La solution d’intégration des transporteurs la plus rapide et la plus fiable, avec 99,99 % de disponibilité garantie

  • Forte disponibilité grâce aux EDI directs avec les API des transporteurs
  • Accès direct à la technologie back-end des transporteurs
  • Prise en charge de volumes importants, avec un pic de plus de 62 000 transactions par seconde
  • Livraison 10 fois plus rapide qu’avec la plupart des API des transporteurs grâce à des temps de réponse de 200 ms
  • Responsable de compte dédié et surveillance proactive 24 h/24, 7 j/7
  • Les plus grands détaillants et marques du monde nous font confiance

Profitez de nos compétences pour simplifier votre implantation sur de nouveaux marchés

  • Expansion vers des marchés internationaux tels que les États-Unis, l’Europe, la Corée du Sud, le Japon, l’Australie, la Russie et la Chine
  • Déploiement rapide auprès des transporteurs locaux via une API unique
  • Des compétences locales pour choisir les services les plus adaptés sur chaque marché
  • Accès à notre réseau international de partenaires logistiques
  • Des services de recherche d’entrepôts
  • Une assistance fluide sur plus de 180 devises

Donnez à vos clients ce qu’ils veulent…

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souhaitent visualiser les options de livraison disponibles sur la page du produit

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choisissent un détaillant en fonction de ses options de livraison

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des consommateurs choisissent un détaillant en fonction de la simplicité de sa politique de retour

L’ origine: L’état des livraisons dans l’e-commerce 2018

Augmentez votre taux de conversion grâce à des options de livraison dynamiques et personnalisées

  • Des options de livraison dynamiques pour respecter votre promesse client
  • Plus de 350 000 points relais PUDO (collecte/dépôt)
  • Des options de livraison « Click & Collect » et « Ship from Store »
  • Visualisation des options de livraison sur les pages produits
  • Un taux de conversion supérieur, une meilleure fidélité client et un taux d’abandon réduit

Respectez votre promesse de livraison grâce à des données de performance en temps réel

  • Prise de décision éclairée par des données historiques issues de plus de 8 milliards de transactions
  • Vérification des délais de livraison « réels » de chaque transporteur pour assurer la satisfaction des clients
  • Ajustement des options de livraison en fonction de variables telles que la météo, les grèves et les stocks disponibles dans les entrepôts
  • Suivi de la performance des transporteurs pour éviter tout problème de livraison potentiel
  • Visualisation des préférences de livraison des clients dans chaque région

Développez le capital confiance de vos clients avec un suivi de bout en bout précis et fiable

  • Une expérience client aux couleurs de votre marque de la commande à la livraison
  • Des clients informés en temps réel du statut de leur commande
  • Sélection par le client du mode de communication souhaité
  • 25 000 statuts transporteurs traduits en 61 états courants facilement compréhensibles

Des retours et échanges internationaux en toute fluidité

  • Un portail en ligne de gestion des retours internationaux aux couleurs de votre marque
  • Remboursements et échanges simplifiés par la réception des produits renvoyés dans des entrepôts locaux
  • Tri sur place des produits retournés pour les regrouper, les réparer, les détruire ou les revendre
  • Forte réduction des frais de retour et de l’empreinte carbone
  • Réduction de 40 % des demandes faites au service client
  • De meilleures décisions d’achat grâce aux informations en temps réel