Retourenabwicklung für den E-Commerce
Nationale & Internationale Retourenabwicklung – mühelos onlineBieten Sie Self-Service-Retouren über ein Online-Portal an und reduzieren Sie Kundenrückfragen und manuelle Administration.
Kundenrückfragen über ein Self-Service-Portal reduzieren
Kundentreue schaffen durch unkomplizierte Retourenabwicklung
Umsatz durch Umtauschoptionen wahren
Versandkosten reduzieren und Gebühren zurückholen
Fressen die Kosten für das Retourenmanagement Ihre Marge auf?
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der Online-Bestellungen werden zurückgeschickt; die Zahl steigt von Jahr zu Jahr.
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der Käufer kaufen einen Artikel in mehreren Ausführungen, um sich in Ruhe zu entscheiden.
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der Händler mussten ihre Preise erhöhen, um die steigenden Retourenzahlen auszugleichen.
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der Händler sagen, dass sich die Abwicklung von Retourenprozessen auf ihre Gewinne auswirkt.
Die Retourenabwicklung für Kunden verbessern
Bieten Sie globale Retouren an – über 100 große Versanddienstleister in fast 200 Ländern
Retouren. Einfach. Online.
So nutzen Kunden Ihre Retouren-Software …
Die Kundin greift über Ihre Website auf die Retouren-Software zu, die mehr als 30 Sprachen unterstützt.
Sie wählt mit wenigen Klicks Artikel zur Rückerstattung oder zum Umtausch aus.
Die bequemste Versandoption wird automatisch ausgewählt.
Anfallende Versandgebühren werden über ein sicheres und einfaches Zahlungsverfahren eingeholt.
Die Kundin druckt das Retourenetikett aus oder lädt via QR-Scan ein elektronisches Etikett auf ihr Smartphone.
Sie gibt das Paket an einer von 380.000 Paketstationen weltweit ab oder lässt es an einer Adresse ihrer Wahl abholen.
Der Retourenstatus kann über das Portal abgerufen werden; SMS-Benachrichtigungen liefern zusätzliche aktuelle Informationen zur Sendungsverfolgung.
Das Geld wird zurückerstattet, sobald der erste Versanddienstleister das Paket scannt – das Ergebnis ist eine zufriedene und loyale Kundin.
Einfache und schnelle Integration und Einrichtung
Automatisieren Sie Ihre Bedingungen und starten Sie Ihr globales Retourenmanagement
Bestellverlauf integrieren
Unsere API und Plug-ins für die wichtigsten Online-Stores
Bedingungen konfigurieren
Wählen Sie Retourengründe, Fristen, Lagerhaus-Standorte, Produktbeschränkungen und mehr.
Versanddienste auswählen
Wählen Sie Services für jede Region und wenden Sie Ihre eigenen Preise an oder fragen Sie nach unseren vorab vereinbarten Verträgen.
Gebühren festlegen
Konfigurieren Sie kostenlose oder zahlungspflichtige Retouren mit der Möglichkeit, die Zahlung im Portal zu verarbeiten oder die Kosten von der Rückerstattung abzuziehen.
Das Plug-in ist für alle wichtigen E-Commerce-Plattformen erhältlich
Und viele mehr …
Kundentreue und Folgekäufe steigern
Bieten Sie ein herausragendes Retourenerlebnis
Bieten Sie grenzübergreifende Retouren an
Mit 30 unterstützten Sprachen im Portal, lokalen Versanddiensten und über 380.000 Abladestellen wird die Abwicklung Ihrer grenzübergreifenden Retouren zum Kinderspiel.
Konversionsrate steigern
Bewerben Sie Ihre kundenfreundlichen Retourenbedingungen und verknüpfen Sie das Portal mit Ihrer Website, um Retouren über Ihre Filiale zu fördern und so die Verkaufsmöglichkeiten anzukurbeln.
Kundenbindung fördern
Bieten Sie bequeme Versandoptionen, einschließlich elektronischen Etiketten, Abholung, Abladestellen und Express- und Economy-Versand an.
Bessere Kommunikation, schnellere Rückerstattung
Machen Sie die Verfolgung von Retouren über Ihr Portal und SMS-Benachrichtigungen zum Self-Service und ermöglichen Sie die schnellere Rückerstattung bereits ab dem ersten Scan durch den Versanddienstleister.
Kosten für das Retourenmanagement reduzieren
Reduzieren Sie die Kosten für die Reverse-Logistics-Lieferkette
Versandkosten um 57 % reduzieren
Versenden Sie Retouren über die kosteneffizienteste Methode; dank einer Reihe von lokalen und internationalen Services können Sie die optimale Option für Ihre Märkte auswählen.
Rückfragen an den Kundenservice um 40 % reduzieren
Bieten Sie ein unkompliziertes Self-Service-Portal und halten Sie Ihre Kunden mit SMS-Benachrichtigungen über den Retourenstatus auf dem Laufenden, während Sie bereits beim ersten Scan des Versanddienstleisters eine Rückerstattung vornehmen können.
Aus Rückerstattungen einen Umtausch machen
Schützen Sie Ihren Umsatz, indem Sie Umtauschoptionen bewerben. Über die Retouren-Software können Kunden aus Produkten, die Sie zum Umtausch anbieten, auswählen, einschließlich anderen Farben und Größen.
Versandkosten wieder einholen
Passen Sie Ihr Konzept für die unterschiedlichen Märkte an, indem Sie kostenlose oder zahlungspflichtige Retouren anbieten, die Bezahlabwicklung über das Portal anbieten oder die Kosten von der Rückerstattung abziehen, um Ihre Kosten zurückzugewinnen.
Bestes Produkt auf der E-Commerce Expo
Sind Sie bereit, Ihr Retourenmanagement zu automatisieren?
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