Returns on Demand API
Créez une expérience de retour en libre-service fluide
Réduisez vos coûts de service et augmentez la satisfaction de vos clients grâce à des étiquettes de retour et des expériences personnalisées en interne.
Nous proposons déjà des retours sans effort pour…
Surpassez vos concurrents, gagnez plus de clients
Les enseignes qui offrent une expérience de retour positive et pratique conquièrent réellement les clients et stimulent leur rentabilité.
des consommateurs déclarent qu’ils renonceraient à un achat si la politique de retour n’était pas favorable.
des acheteurs admettent commander plusieurs exemplaires d’un même article pour décider chez eux.
des enseignes ont dû augmenter leurs prix pour compenser la hausse du volume de retours.
des enseignes déclarent que la gestion des retours impacte leur profit.
Réduisez les coûts liés à la gestion des retours.
Transformez l’après-vente en source de revenus.
Réduisez les coûts d’expédition de 57%
Envoyez les retours via la méthode la plus rentable, grâce à une gamme de services locaux et internationaux vous permettant de faire le meilleur choix pour vos marchés.
Améliorez vos taux de conversion
Mettez en avant une politique de retour plus avantageuse, puis redirigez vers cette expérience sur votre site pour inciter les clients à effectuer leurs retours via votre boutique et multiplier les opportunités de vente.
Augmentez la fidélisation client
Proposez des options d’expédition pratiques, notamment des étiquettes électroniques, des points de collecte et de dépôt, ainsi que des livraisons express et économiques.
Réduisez de 40% les contacts avec le service client
Offrez à vos clients une expérience de retour en libre-services, sans friction, tout en les tenant informés de leurs retours.
Reprenez le contrôle
Déployez des fonctionnalités sur l’ensemble de vos canaux e-commerce. Que ce soit sur la page de compte de votre client, via vos canaux de support ou par e-mail et SMS, nous vous permettons d’adapter votre solution comme vous le souhaitez.
Organisez les retours à votre façon
Organisez les retours en fonction de votre entreprise, et non selon les règles de quelqu’un d’autre. Configurez les motifs, les résultats, les transporteurs et les destinations pour créer des flux de travail de retour flexibles qui s’adaptent au marché, au produit et au client.
Maîtrisez l’expérience client
Offrez une expérience de retour personnalisée qui correspond à votre marque. Intégrez les retours dans les espaces clients et les parcours d’assistance, afin d’offrir aux clients un moyen clair et autonome de gérer leurs retours.
Innovez à votre propre rythme
Déployez de nouvelles fonctionnalités de retour à votre rythme. Lancez-les par région, testez de nouvelles politiques ou adaptez vos workflows au gré des volumes, sans avoir à changer de plateforme ou à repenser votre infrastructure.
Exploitez des données précises en temps réel
Transformez les données de retour en décisions. Suivez les volumes, les motifs et la performance des transporteurs aux côtés des données de livraison pour repérer les tendances, réduire les retours évitables et affiner vos promesses de livraison futures.
Renforcez la fidélité sans sacrifier l’efficacité
Générez rapidement des étiquettes de retour
Avec un simple appel d’API, vous pouvez générer rapidement des étiquettes de retour pour les envois nationaux et internationaux.
Créez des expériences de retours en self-service
Réduisez vos coûts de service en intégrant des fonctionnalités de retour en self-service dans votre expérience e-commerce.
Accédez au suivi en temps réel
Bénéficiez du suivi et de la visibilité sur tous vos retours, afin de gérer l’impact opérationnel et de localiser tout stock manquant.
Notre bibliothèque de services de retour peut gérer les envois nationaux comme internationaux
Prêt à proposer des expériences de retour en self-service?
En savoir plus sur returns on Demand API.
5 fonctionnalités indispensables pour les solutions d'expédition destinées aux entreprises
Votre infrastructure d'expédition peut faire ou défaire votre entreprise. Découvrez les cinq fonctionnalités essentielles qui distinguent les plateformes de niveau professionnel.