Post-achat

Améliorez votre expérience post-achat

Fidélisez vos clients en leur proposant des expériences optimales au-delà du bouton Acheter.

Le nouveau champ de bataille du commerce

Vous pensez que la bataille de la fidélisation des clients s’arrête au bouton Acheter ? Vous avez tort, ce n’est que le début ! Les acheteurs souhaitent de plus en plus que le suivi de livraison, la livraison et même le processus de retour soient aussi simples et pratiques que le paiement. Ils ne reviendront pas si vous les décevez.

Une expérience post-achat exceptionnelle dépend énormément de la solidité et de la flexibilité de votre chaîne logistique. Une infime erreur ou un léger retard suffit pour enrayer la mécanique et vous empêcher de tenir la promesse faite au client. Seules les opérations les plus intégrées et optimisées peuvent s’adapter pour fournir une expérience répondant aux besoins de chaque client, où qu’il se trouve.

Une expérience post-achat qui permet de fidéliser

Offrez la même expérience personnalisée, pratique et fiable au-delà du bouton Acheter – et faites ainsi en sorte que vos clients reviennent acheter.

Augmentez les conversions

Proposez un large éventail d’options de livraison pour répondre aux priorités de vos clients, qu’il s’agisse de la rapidité, des coûts ou même de l’impact environnemental.

Inspirez la fidélité

L’ensemble de l’expérience d’achat doit être simple et satisfaisante. Cela inclut un suivi de livraison fiable et simple d’utilisation et des retours pratiques.

Livrez en tenant vos promesses

Aidez votre équipe opérationnelle à répondre aux exigences de vos clients. Permettez-lui de facilement faire appel aux bons transporteurs pour que les commandes arrivent à bon port.

Augmentez les conversions

Proposez un large éventail d’options de livraison pour répondre aux priorités de vos clients, qu’il s’agisse de la rapidité, des coûts ou même de l’impact environnemental.

Inspirez la fidélité

L’ensemble de l’expérience d’achat doit être simple et satisfaisante. Cela inclut un suivi de livraison fiable et simple d’utilisation et des retours pratiques.

Livrez en tenant vos promesses

Aidez votre équipe opérationnelle à répondre aux exigences de vos clients. Permettez-lui de facilement faire appel aux bons transporteurs pour que les commandes arrivent à bon port.

Solutions pour le post-achat

Diversifiez vos options de livraison

Augmentez le taux de conversion des paniers et la fidélité client avec un large éventail d’options de livraison et de points de collecte.

Suivi de livraison facile

Comblez les clients avec un suivi de livraison facile d’utilisation et précis, du paiement au fulfillment.

Intégration de plus de 470 transporteurs

Accédez à plus de 400 transporteurs et plus de 4 900 services dans plus de 220 pays – avec une seule intégration.

Comment nous vous aidons concernant les expériences post-achat…

Asos

Découvrez comment Boohoo a boosté la fidélisation client grâce à une expérience post-achat optimisée Étude de cas boohoo.com

Proposez une expérience de suivi de livraison de marque

Proposez à vos clients l’expérience de livraison du dernier kilomètre qu’ils méritent avec une expérience de suivi de livraison détaillée et cohérente.

Dans le même temps, boostez vos revenus avec un portail de suivi de livraison de marque entièrement personnalisable.

​Plus de 400 intégrations

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Simplifiez votre logistique inverse avec le logiciel de gestion des retours

Fournissez une expérience client exceptionnelle tout en gérant vos retours sans effort

Réduisez les coûts et la complexité de la chaîne logistique inverse, tout en fournissant une excellente expérience de retour client en ligne qui stimule les ventes.

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