Post-achat
Améliorez votre expérience post-achat
Fidélisez vos clients en leur proposant des expériences
optimales au-delà du bouton Acheter.
Le nouveau champ de bataille du commerce
Vous pensez que la bataille de la fidélisation des clients s’arrête au bouton Acheter ? Vous avez tort, ce n’est que le début ! Les acheteurs souhaitent de plus en plus que le suivi de livraison, la livraison et même le processus de retour soient aussi simples et pratiques que le paiement. Ils ne reviendront pas si vous les décevez.
Une expérience post-achat exceptionnelle dépend énormément de la solidité et de la flexibilité de votre chaîne logistique. Une infime erreur ou un léger retard suffit pour enrayer la mécanique et vous empêcher de tenir la promesse faite au client. Seules les opérations les plus intégrées et optimisées peuvent s’adapter pour fournir une expérience répondant aux besoins de chaque client, où qu’il se trouve.
Une expérience post-achat qui permet de fidéliser
Augmentez les conversions
Proposez un large éventail d’options
de livraison pour répondre aux
priorités de vos clients, qu’il s’agisse
de la rapidité, des coûts ou même de l’impact
environnemental.
Inspirez la fidélité
L’ensemble de l’expérience d’achat doit
être simple et satisfaisante. Cela
inclut un suivi de livraison fiable et
simple d’utilisation et des retours
pratiques.
Livrez en tenant vos promesses
Aidez votre équipe opérationnelle à répondre aux exigences de vos clients. Permettez-lui de facilement faire appel aux bons transporteurs pour que les commandes arrivent à bon port.
Livre blanc présenté
Expérience post-achat
La possibilité de suivre la commande, de retourner facilement les colis et de changer le mode de livraison à tout moment est la clé d’une bonne expérience de livraison. Comprendre les préférences post-achat est aussi important que comprendre les facteurs qui convainquent les clients d’acheter.
Solutions pour le post-achat
Diversifiez vos options de livraison
Augmentez le taux de conversion des paniers et la fidélité client avec un large éventail d’options de livraison et de points de collecte.
Utilisez un logiciel flexible pour les options de livraison >>
Suivi de livraison facile
Comblez les clients avec un suivi de livraison facile d’utilisation et précis, du paiement au fulfillment.
Intégration de plus de 470 transporteurs
Accédez à plus de 400 transporteurs et plus de 4 900 services dans plus de 220 pays – avec une seule intégration.
Comment nous vous aidons concernant les expériences post-achat…
Découvrez comment Boohoo a boosté la fidélisation client grâce à une expérience post-achat optimisée
Simplifiez votre logistique inverse
avec le logiciel de gestion des retours
Fournissez une expérience client exceptionnelle tout en gérant vos retours sans effort
Réduisez les coûts et la complexité de la chaîne logistique inverse, tout en fournissant une excellente expérience de retour client en ligne qui stimule les ventes.
Livrez les colis avec plus de 400 transporteurs à travers le monde
Proposez une expérience
de suivi de livraison de marque
Proposez à vos clients l’expérience de livraison du dernier kilomètre qu’ils méritent avec une expérience de suivi de livraison détaillée et cohérente.
Dans le même temps, boostez vos revenus avec un portail de suivi de livraison de marque entièrement personnalisable.
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