Hub d’intelligence
Faites de vos données de livraison l’un de vos plus grands atouts
Contrôlez votre réseau de livraison en temps réel. Contrôlez votre réseau de livraison en temps réel. Bénéficiez d’une visibilité totale sur chaque colis, récupérez les revenus perdus et prévenez les problèmes ayant un impact sur les clients.
Améliorer la performance de livraison grâce aux données pour les grandes marques
Renforcez chaque aspect de vos opérations de livraison
Obtenez des informations exploitables grâce à des rapports prédéfinis ou à un flux de données,
Expédiez plus rapidement et plus intelligemment
Ne vous fiez plus à des suppositions et bénéficiez d’une visibilité complète sur le statut des colis afin de résoudre les erreurs et d’assurer le bon fonctionnement de l’entrepôt.
Tenez vos clients informés
Fournissez des dates de livraison précises pour renforcer leur fidélité et leur confiance en mesurant vos performances par rapport à vos promesses de livraison.
Anticipez les problèmes
Des alertes email automatisées vous informent instantanément lorsque des seuils critiques sont atteints.
Protégez vos revenus
Prévenez les pertes liées à la chaîne d’approvisionnement et menez des enquêtes proactives grâce à des rapports en temps réel sur les colis potentiellement perdus ou volés.
Des analyses plus intelligentes, des décisions plus rapides, une meilleure livraison
Tableaux de bord spécialement conçus
Offrez à vos équipes la clarté dont elles ont besoin. Les tableaux de bord spécialement conçus mettent en évidence les indicateurs clés de performance et les exceptions qui importent le plus aux équipes du service client, de l’entrepôt et du transport, les aidant ainsi à rester proactives plutôt que réactives. Suivez les tendances de performance sur 24 heures, définissez des alertes configurables et identifiez les problèmes avant qu’ils n’affectent les clients. Grâce à des informations spécifiques à chaque rôle, les équipes peuvent trier plus rapidement, résoudre les problèmes plus efficacement et maintenir la qualité du service à grande échelle.
Trouvez rapidement des réponses grâce à l'IA
Résolvez rapidement les problèmes grâce aux outils basés sur l’IA de la plateforme. La recherche en langage naturel permet à tout le monde de poser des questions, sans avoir besoin de saisir de requêtes manuellement ni de posséder de compétences techniques. Les équipes peuvent personnaliser et former l’IA à l’aide d’indicateurs clés de performance spécifiques à leur activité, puis appliquer des filtres intelligents pour se concentrer sur ce qui compte vraiment. Plus vous l’utilisez, plus elle devient intelligente, ce qui accélère la découverte d’informations pertinentes dans tous les services.
Traitez les problèmes liés aux colis après leur expédition
Réduisez les échecs de livraison en prenant les devants avant que les problèmes ne s’aggravent. Transformez les problèmes potentiels en opportunités pour renforcer la confiance et la fidélité en définissant des attentes précises, en résolvant plus rapidement les retards grâce à une visibilité complète du suivi et à des informations sur les causes profondes, et en évaluant en permanence les performances des transporteurs.
Améliorez les performances de votre entrepôt
Utilisez des données en temps réel pour suivre et résoudre les retards de traitement, éliminer les goulots d’étranglement et anticiper les problèmes d’expédition. Filtrez rapidement par date d’expédition, transporteur ou service pour trouver ce dont vous avez besoin, et examinez plus en détail n’importe quel colis en l’ouvrant directement dans votre plateforme d’expédition.
Obtenez des informations impartiales sur les performances des transporteurs
Récupérez vos coûts et renforcez votre stratégie en matière de transporteurs en mesurant les performances de livraison par rapport aux accords de niveau de service (SLA). Analysez les livraisons ponctuelles, en retard et en avance, résolvez les litiges grâce au partage des données et comparez les performances des transporteurs afin de favoriser une amélioration continue.
Prenez des décisions éclairées en matière de transporteurs
Comprenez votre profil d’expédition complet afin de négocier de meilleurs contrats, d’allouer vos ressources en toute confiance et de vous assurer que vous utilisez les bons transporteurs et services. Analysez quand, quoi, où et comment vous expédiez afin de maximiser l’efficacité et la rentabilité, et d’obtenir les meilleurs tarifs possibles.
Accédez à des informations détaillées sur les livraisons régionales
Améliorez les livraisons locales en utilisant des analyses régionales pour réduire les coûts, éviter les pertes et choisir les meilleurs transporteurs. Fidélisez vos clients grâce à un service plus rapide et plus fiable, tout en vous adaptant efficacement aux changements du réseau.
Donnez plus d’autonomie à vos employés tout au long de la chaîne logistique
Entrepôt
Éliminez les goulots d’étranglement et les retards dans l’entrepôt. Recevez des alertes en temps réel sur les problèmes de traitement afin de pouvoir les résoudre instantanément et respecter les délais de livraison.
Service client
Fournissez des informations proactives et transparentes grâce au suivi en direct des colis et aux alertes, afin d’améliorer la satisfaction client.
Gestion des transporteurs
Bénéficiez d’un levier basé sur les données (comparaison des SLA, performance régionale, profils d’expédition) pour améliorer les conditions contractuelles et favoriser la récupération de revenus potentiels.
Ecommerce
Affinez votre promesse de livraison grâce à des données d’expédition complètes, garantissant des expériences cohérentes et fiables pour attirer et fidéliser les clients.
Protection des revenus
Identifiez et atténuez les risques potentiels de fraude et récupérez les revenus non comptabilisés grâce à des informations sur les écarts de colis.
De meilleures données, un meilleur ROI
Depuis la mise en œuvre de Intelligence Hub, Mountain Warehouse a réduit de plus de 100 % son taux de contact par commande (CTO) par rapport à l’année précédente, en exploitant les données de performance des transporteurs fournies par Metapack.
Obtenez des insights exploitables et optimisez l’ensemble de vos opérations de livraison
Anticipez les problèmes, réduisez les coûts, optimisez votre stratégie et transformez chaque livraison en une expérience remarquable.
5 fonctionnalités indispensables pour les solutions d'expédition destinées aux entreprises
Votre infrastructure d'expédition peut faire ou défaire votre entreprise. Découvrez les cinq fonctionnalités essentielles qui distinguent les plateformes de niveau professionnel.