Logiciel de suivi des livraisons
Transformez des expériences de suivi fragmentées en un puissant levier de confiance envers la marque, d’achats répétés et d’efficacité opérationnelle.
Fidéliser la clientèle des plus grandes marques mondiales
Stimulez les achats répétés et le trafic vers votre boutique en transformant votre page de suivi en canal marketing.
Diminuez les tickets de demandes sur les commandes en fournissant aux clients toutes les informations de suivi nécessaires sur une seule page.
Fournissez à vos équipes de service une source unique d’informations fiables en intégrant les données de suivi dans votre CRM afin d’accélérer la résolution des problèmes et la gestion des attentes.
Évitez les demandes des clients et maintenez l’engagement des acheteurs grâce à des mises à jour proactives et en temps réel, envoyées via leurs canaux préférés, notamment l’e-mail, le SMS et les chatbots IA.
Suivez les retours et les événements pré-expédition avec des données claires et cohérentes qui éliminent le jargon déroutant des transporteurs.
Suivez plus de 350 transporteurs, 4 000 services, 1,3 M+ de points PUDO, avec calculs de fuseaux horaires pour les expéditions internationales.
Utilisez des données enrichies pour identifier les exceptions de livraison potentielles. Fournissez des remplacements si nécessaire et ravissez vos clients.
Notre interface d’administration en libre-service vous permet de prévisualiser et de déployer instantanément les modifications apportées à vos pages de suivi et webhooks.
Gardez le contrôle de chaque colis. Delivery Manager fournit des mises à jour de suivi toutes les 15 minutes via des fichiers CSV sécurisés—configurables par statut, transporteur, service et entrepôt—pour vous aider à résoudre rapidement les problèmes et optimiser les performances.
Que vous expédiez avec nous ou non, tenez vos clients informés et impliqués en lançant facilement une page de suivi personnalisable et dynamique, sans aucune configuration backend requise. Quelle que soit votre configuration d’expédition, les données sont présentées de manière cohérente et claire, et s’adaptent en temps réel.
Accédez à des données de suivi fiables provenant de plusieurs transporteurs pour offrir des expériences personnalisées dans votre application, votre site web ou votre CRM. Notre API fournit un flux cohérent de l’ensemble du parcours des colis, y compris les commandes à plusieurs étapes, transfrontalières et multi-colis.
Envoyez des mises à jour essentielles directement à vos clients par e-mail, SMS ou via le canal de votre choix. Renforcez la fidélité et la confiance grâce à une communication proactive qui anticipe les besoins des clients et les empêche d’avoir à demander : « Où est ma commande ? ».
Créez des expériences clients qui anticipent les demandes de suivi.
Donnez aux équipes du Service Client accès à des données de suivi précises.
Intégrez les données de suivi des transporteurs du monde entier dans l’IA de service client.
de votre Net Promoter Score (NPS) en tenant vos clients informés et en répondant à leurs questions.
Donnez à vos équipes tous les outils nécessaires pour attirer et fidéliser les clients, générer des revenus, gagner en efficacité et réduire vos coûts de service.
Votre infrastructure d'expédition peut faire ou défaire votre entreprise. Découvrez les cinq fonctionnalités essentielles qui distinguent les plateformes de niveau professionnel.
