RAPPORT
La propagation du coronavirus a changé la manière dont les consommateurs achètent.
L’e-commerce mondial est à un niveau record depuis Mai et les lignes d’approvisionnement ont du mal à tenir le rythme. Nous entrons dans une ère où la majorité des achats sera effectuée en ligne et la majorité des commandes livrées à domicile.
Ce changement majeur met en lumière l’expérience de livraison – une série d’étapes qui court de l’achat à la réception des marchandises et qui distingue l’e-commerce du shopping en magasin. L’ère du « tout-livraison » est arrivée. Il reste seulement à savoir comment vous allez adapter vos activités pour tirer parti de cette situation.
rise in parcel demand between March and June 2020