Alors que le commerce électronique continue de progresser, les retours sont une réalité à laquelle les détaillants doivent faire face. Le problème est que les retours peuvent devenir très coûteux. Lorsqu'ils ne sont pas traités efficacement, les retours peuvent rapidement réduire les marges bénéficiaires et conserver un inventaire précieux hors ligne.

Les détaillants ont besoin d'un modèle de retour attractif pour les consommateurs, mais aussi efficace, rentable et intelligent. Dans le Guide des détaillants sur les retours, nous aborderons trois étapes pratiques que les principaux détaillants prennent actuellement pour y parvenir.

Téléchargez le guide pour découvrir comment:

1
Offrez des retours qui gagnent des clients, lorsque 69% vérifient la politique d'un détaillant avant d'acheter
2
Optimiser la logistique inverse, en évitant les coûts typiques allant jusqu'à 2 fois le prix de livraison
3
Utilisez les retours comme un outil de fidélisation de la clientèle, lorsque 57% revisitent un détaillant offrant des retours pratiques

Lisez le rapport pour réinventer votre expérience d’e-commerce...

46%

Ont renoncé à un achat à cause de la politique de retour du commerçant

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