Développez le capital confiance de vos clients avec un suivi de bout en bout précis et fiable.

Boostez la satisfaction et la fidélité de vos clients grâce à un suivi plus intelligent et des notifications.

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Une expérience de livraison et de retour simple et aux couleurs de votre marque

  • Une expérience cohérente avec les transporteurs dans plus de 220 pays
  • 25 000 statuts transporteurs traduits en 61 états courants facilement compréhensibles
  • Une communication client personnalisée aux couleurs de votre marque
  • Affichage d’informations de livraison détaillées avec mises à jour en temps réel
  • Portail de suivi disponible en 25 langues

Informez régulièrement le client de l’évolution de la livraison pour gagner sa confiance et réduire son stress

  • Client informé au départ de son colis et pendant tout le processus de livraison
  • Transparence totale des retards de livraison et des tentatives de livraison non abouties
  • Client informé à chaque étape de la livraison via son mode de communication préféré

Le système de suivi international le plus complet du monde

  • Suivi complet de bout en bout dans plus de 220 pays
  • Une expérience cohérente et à l’image de votre marque avec plus de 470 transporteurs et 5,500+ services
  • 25 000 statuts transporteurs traduits en 61 états courants facilement compréhensibles
  • Date de livraison précise avant l’envoi de la commande
  • Prise de décision éclairée par des données historiques issues de plus de 8 milliards de transactions

Boostez votre chiffre de vente grâce à un portail favorisant les achats répétés

  • En moyenne 3 nouvelles visites de votre site par commande
  • 60 % de trafic en plus sur votre site en menant les clients sur votre portail de suivi
  • Ajout de la vente croisée et de contenus marketing sur votre portail de suivi

Mettez vos clients et votre service client aux commandes

  • Un seul tableau de bord pour les demandes concernant les colis
  • Plus besoin de vous familiariser avec les systèmes de chaque transporteur
  • Un procédé simplifié, moins d’appels reçus par le service client
  • Livraison des colis à proximité lorsque le client n’est pas à son domicile
  • Intégration des données de suivi aux systèmes existants via un flux direct ou une API

Les clients choisissent les détaillants qui les gardent toujours informés.

%

insistent sur l’importance des services de suivi

%

expliquent suivre leur commande au moins deux fois avant la livraison

%

préfèrent recevoir des notifications par e-mail, 40 % par SMS

Source: Metapack State of eCommerce Delivery Report