STUDIE
Die Corona-Pandemie hat das Kaufverhalten der Verbraucher verändert. Wir erleben eine Zeit, in der der Großteil des Shoppings online stattfindet und fast alle Bestellungen direkt zu den Kunden nach Hause geliefert werden.
Durch diese enorme Veränderung rückt vor allem das Versanderlebnis – durch das sich der Online-Handel vom stationären Einkauf unterscheidet – ins Scheinwerferlicht. Plötzlich zählt nicht mehr nur das Einkaufserlebnis oder das Produkt selbst, sondern auch der Zeitraum bis zum Eintreffen der Ware spielt eine entscheidende Rolle.
Willkommen im All-Delivery Zeitalter. In diesem Bericht beleuchten wir vier Trends im Hinblick auf das veränderte Kaufverhalten und zeigen auf, welche Geschäftsprozesse Unternehmen anpassen müssen, um davon zu profitieren.
- AUSZEICHNUNGEN -
