Die führende Lifestyle-Marke wird Delivery Manager, Delivery Options und das Retouren Portal von Metapack nutzen

Barbour, die britische Marke für Tradition und Lifestyle, hat sich für die E-Commerce-Lösungen von Metapack entschieden. Im Rahmen dieser Partnerschaft wird Barbour die Metapack Produkte Delivery Manager (Multi-Carrier Plattform), Delivery Options (Lieferoptionen) und das Retouren Portal nutzen. Ziel ist es, schnelleren und leichteren Zugang zu mehr Carriern zu haben, das Versand- und Retourenverfahren zu automatisieren und die Auswahl an Lieferoptionen zu erweitern.

Delivery Manager (Multi-Carrier Plattform): Zugang zu mehr als 400 Carriern und mehr als 4.900 Lieferservices

Mit dem Delivery Manager von Metapack kann Barbour sein Lieferversprechen an die Verbraucher einhalten und gleichzeitig die Bearbeitungszeiten verkürzen. Dank der Nutzung der Technologie von Metapack erhält Barbour über eine einzige Integration Zugang zur weltweit größten Carrier-Plattform. Damit entfällt die Notwendigkeit kostspieliger und komplizierter Onboardingverfahren für Carrier. Mit der Delivery Manager Lösung kann Barbour auf intelligente Weise immer den richtigen Versand für jede Bestellung auswählen und schnell die nötigen Etiketten und Zolldokumente für alle Lieferungen erstellen.

„Der Zugang zur richtigen Technologie ist entscheidend bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Marke und unseres E-Commerce-Angebots und der Erfüllung unseres Lieferversprechens an unsere Kunden“, sagte Gareth Dixon, Group Financial Controller bei Barbour. „Durch die Nutzung der Technologie von Metapack haben wir nicht nur eine einzige Schnittstelle zu dem größten Angebot an Carriern und Carrier-Services, sondern können auch zentrale Versandverfahren automatisieren und die Abhängigkeit von unseren IT-Ressourcen reduzieren. Vor allem sind wir dazu in der Lage, das Kauferlebnis für unsere Kunden in jeder Phase ihres Onlineerlebnisses zu verbessern – vom Checkout über den Versand bis hin zum Retouren-Prozess“, schloss Dixon.

Delivery Options: Dynamische Lieferoptionen im Webshop

Mit Delivery Options von Metapack erhält Barbour die Möglichkeit, die Lieferoptionen zu erweitern. Von Next-Day-Lieferung, Auswahl eines Wunschdatums bis hin zu „Click and Collect“ – dank der Nutzung von Delivery Options kann Barbour die User Experience verbessern und die Konversionsrate steigern, indem jedem Kunden dynamisch individuelle Lieferoptionen inklusive dem voraussichtlichen Lieferdatum angezeigt werden.

Returns Portal (Retouren Portal): Ermöglicht automatische, effiziente Retouren an 350.000 Standorten

Über das Retouren Portal von Metapack kann Barbour seinen Retourenprozess automatisieren. So kann das Unternehmen den telefonischen Kundensupport drastisch reduzieren. Der Kunde erhält komfortablere Optionen für die Rücksendung seiner Online-Bestellung und eine kundenfreundliche Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Barbour kann so besser auf die Kundenwünsche eingehen und ein breiteres Spektrum an Retourenmöglichkeiten anbieten. Der Kunde kann zum Beispiel aus mehr als 350.000 Abholstationen auswählen. Barbour erhält außerdem genaue Informationen, wann welche Produkte aus welchem Grund im Lager ankommen werden. Dies ermöglicht eine bessere Planung im Lager. Für die Kunden werden so nicht nur schnellere Rückerstattungen ermöglicht, Barbour kann dadurch auch Sortimentsgestaltung und Lagereffizienz verbessern.

„Von der Erweiterung der Lieferoptionen bis hin zur Verbesserung der Retouren. Mit den unterschiedlichen Lösungen von Metapack kann Barbour seine E-Commerce-Aktivitäten weiter optimieren und ist so strategisch bestens aufgestellt, wenn das Unternehmen weiterhin skaliert und wächst“, sagte Bruce Fair, CRO bei Metapack. „Durch die Nutzung von Metapack können sie ihre Abhängigkeit von einem einzigen Versender für Lieferungen reduzieren und die Komplexitäten abbauen, die mit der Aufrechterhaltung der Arbeit mit einem Spediteur verbunden sind. Gleichzeitig stärken sie Kundenerfahrung und Lieferangebot“, so Fair weiter.

 

Hier erfahren Sie mehr über Metapacks Delivery Manager. Sie möchten erfahren, wie er Ihrem Unternehmen bei der Verwaltung seines Versand-Ökosystems helfen kann? Buchen Sie Ihre kostenlose, personalisierte Demo.

Hier erfahren Sie mehr über die Delivery Options (Lieferoptionen) von Metapack. Sie möchten erfahren, wie Sie mit dynamischen Lieferoptionen Warenkorbabbrüche vermindern können? Buchen Sie Ihre kostenlose, personalisierte Demo.

Hier erfahren Sie mehr über das Metapack Retouren Portal. Sie möchten erfahren, wie Sie damit erfolgreich Ihr Retourenverfahren verwalten können? Buchen Sie Ihre kostenlose, personalisierte Demo.