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Point d’intégration unique

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MetaPack Manager

Cœur de la solution SaaS de gestion des services de livraison, MetaPack Manager offre aux e-commerçants un point d’intégration unique avec plus de 400 transporteurs et 4 000 services dans le monde.

MetaPack Manager dispose d’une bibliothèque internationale des transporteurs (Global Label Library) pour faciliter l’intégration et la gestion des services de livraison. Les e-commerçants peuvent mettre en place un système de règles hautement configurable, leur garantissant de bénéficier du meilleur transporteur et service pour chaque commande.

MetaPack Manager accompagne les e-commerçants dans le développement de leur stratégie internationale en facilitant l’accès à de multiples services dans le monde entier. Les retailers peuvent ainsi adapter leurs services et transporteurs en fonction des marchés. MetaPack Manager analyse la performance des transporteurs pour donner aux retailers une vision à 360° des opérations et ainsi garantir un contrôle absolu des coûts.

Une approche complète qui permet aux retailers de choisir le transporteur le plus adapté pour chaque colis. L’efficacité opérationnelle et les coûts dépendant essentiellement des performances de livraison.

  • Réduction des coûts par la sélection et l’allocation de chaque colis
  • Pénétration de nouveaux marchés, modification ou ajout de nouveaux transporteurs, à partir d’une intégration unique avec MetaPack
  • Intégration simplifiée de transporteurs grâce à la Global Label Library
  • Vision intégrale de la performance de livraison, doublée d’un contrôle absolu de chacun des transporteurs
  • Respect des promesses clients

86% Manager-Box-1

des consommateurs désirent une livraison rapide, 55 % d’entre eux le jour même de la commande

80% Manager-Box-2

désirent connaître une plage horaire de livraison précise, et 82 % affirment que le suivi de livraison est essentiel pour eux

45% Manager-Box-3

ne retourneront pas sur un site e-commerce à la suite d’une expérience de livraison négative

Une solution unique pour les livraisons internationales

À l’heure où la livraison représente un véritable enjeu pour les retailers et les consommateurs, les plus grands e-commerçants font confiance à MetaPack. Grâce à MetaPack Manager ils ont un accès unique à plus de 400 transporteurs et 4 000 services dans le monde entier. MetaPack Manager s’intégre facilement à l’ensemble des solutions e-commerce, stratégies et règles de sécurité des retailers. Cette intégration à la fois robuste et agile permet d’allouer colis par colis le service de livraison le plus adapté. Il est très simple d’ajouter ou d’exclure des services ou transporteurs, sans aucun impact sur les systèmes internes existantes ou les opérations en entrepôt. MetaPack Manager a pour vocation d’aider les e-commerçants à réduire leurs coûts tout en optimisant leur efficacité opérationnelle et leur stratégie de livraison.

L’accès à MetaPack Manager se fait via une interface utilisateur standard, une API ou directement à partir d’un navigateur web. L’application permet de créer un format universel d’étiquettes (standard, multi-étiquettes, personnalisée..). Il n’est plus nécessaire d’utiliser des imprimantes et stations de chargement dédiées aux transporteurs.

Avoir une vision d’ensemble de la chaîne de livraison est gage de transparence pour la performance opérationnelle et une garantie de satisfaction pour le client. MetaPack Manager traduit et normalise plus de 25 000 statuts de livraison en 61 états courants, facilement compréhensibles des consommateurs et du service client. Cette information est utile au service client pour le suivi de l’acheminement des colis et pour informer les clients via notification SMS et e-mails. L’e-commerçant garde donc un contrôle total et dispose d’une visibilité absolue sur l’ensemble des processus.

Expansion internationale

MetaPack Manager supporte les itinéraires de transport international vers et depuis plus 200 pays et propose jusqu’à 40 transporteurs possibles par livraison. Grâce à cette technologie utilisée dans le monde entier, les e-commerçants peuvent rapidement pénétrer de nouveaux marchés sans avoir à gérer les projets d’intégration et sans apporter de modifications aux systèmes ou architectures existants.

MetaPack Manager produit automatiquement les documents douaniers internationaux, y compris les factures commerciales, les listes de colisage et les formulaires CN22/CN23 sur papier, sous forme d’étiquettes et sous format électronique. Ainsi, les e-commerçants évitent tous coûts et délais supplémentaires dus à une documentation incorrecte, offrant ainsi une expérience client irréprochable quelle que soit la destination du colis livré.

A travers la solution de MetaPack les e-commerçants peuvent avoir recours à l’injection directe. Les colis sont pris en charge par un transporteur au plan domestique, puis par un spécialiste du transport international et enfin par le meilleur transporteur local dans le pays de destination. Cela réduit notablement les coûts tout en améliorant l’expérience client.

Forts de l’expérience et de l’expertise de MetaPack et grâce à l’agilité de MetaPack Manager, les retailers peuvent donc désormais livrer sur de nouveaux marchés.

Agilité et performance

Les options de livraison proposées en temps réel basées sur les règles agiles et configurables de MetaPack Manager enrichissent l’expérience client. Les acteurs de l’e-commerce pourront désormais proposer des modes de livraison attractifs et fiables. MetaPack Options prend en considération les caractéristiques du produit (dimension, poids,…), la disponibilité des stocks, la destination, l’origine, et les préférences du client pour proposer les options les plus adaptées à chaque commande et ainsi offrir une experience personnalisée et contextuelle.

Livraison à domicile, click & collect et pick-up & drop-off : MetaPack Manager aide les e-commerçants à se démarquer dans leurs prestations de livraison en offrant du choix à leurs clients sans renoncer pour autant à la gestion intégrale de leurs coûts.

Enfin, pour boucler le cycle de livraison, MetaPack Returns s’intègre avec le site web de l’e-commerçant pour permettre aux clients de gérer ses retours via une interface en ligne, d’imprimer ses propres étiquettes et de renvoyer ses achats par voie postale, via collecte ou points relais. Pour les retailers, c’est un levier supplémentaire de fidélisation client à travers l’expérience du retour et un avantage concurrentiel dans le contexte actuel de l’e-commerce sans frontières.