La livraison est désormais un véritable avantage concurrentiel, un facteur clé impactant les taux de conversion et la satisfaction client. Les départements e-commerce et logistiques sont tous deux concernés par ces enjeux, comment ces équipes collaborent t’elles pour définir et mettre en place les stratégies de livraison?

En collaboration avec Retail Week, nous avons interviewé les plus grands retailers afin de vous aider à casser les silos entre la partie visible (front) et back office de votre stratégie de livraison. 

Dans ce rapport vous découvrirez notamment que :

✓ 27% des directeurs e-commerce identifient la précision comme top priorité de leurs investissements en matière de livraison, 9% des directions Supply Chain partagent cet avis.

✓ 45% des Directeur logistiques pensent que la livraison internationale est un investissement prioritaire contre 18% des directeurs e-commerce

✓ 83% des directeurs e-commerce identifient la rapidité d’expédition dans le top 3 des préoccupations des consommateurs contre seulement un tiers des directions Supply Chain

Ce rapport n’est disponible uniquement qu’en version anglaise.

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