ConsumerRFR

L’environnement numérique est en évolution constante… et rapide. Les exigences et les comportements des consommateurs évoluent également. Non seulement nous vous procurons les outils nécessaires pour suivre le rythme de ces évolutions mais, dans cette étude, nous levons le voile sur les attentes de vos clients, aujourd’hui et demain.

Afin de vérifier notre conviction que l’expérience en matière de livraison a un profond impact sur des indicateurs client tels que la fidélité à la marque ou les ventes récurrentes, nous avons commandé à Research Now, au début de cette année, la réalisation d’une enquête auprès de 500 consommateurs français (250 femmes et 250 hommes) de différentes tranches d’âge. L’étude s’est intéressée à des thèmes tels que les modes de livraison privilégiés, les services de livraison alternatifs, les expériences positives ou négatives, les comportements d’achat à l’étranger ou encore les attentes concernant les livraisons à l’avenir.