Back to Media Centre

MetaPack et InPost s’associent pour aider les e-commerçants à répondre aux attentes des consommateurs

Paris, 28 Avril 2016 – Le groupe MetaPack, leader des solutions de gestion des services de livraison, s’associe à InPost France pour aider ses clients e-commerçants à répondre aux nouvelles exigences des consommateurs en matière de livraison.

Alors que le secteur du e-commerce connaît un essor continu (+18,54% par rapport au premier trimestre 2015), les attentes grandissantes des consommateurs en matière de rapidité de livraison représentent un enjeu compétitif crucial pour les e-commerçants et les transporteurs. Cette quête d’immédiateté bouleverse les standards de la livraison. L’innovation est primordiale, en témoigne l’apparition de nouveaux modes de livraison comme les casiers automatiques sécurisés. Dans ce contexte, MetaPack s’associe à InPost France, leader mondial d’automates intelligents de retrait et de dépôt de colis, afin d’enrichir les 3500 services de livraison, d’ores et déjà, intégrés dans sa solution.

Avec plus de 300 Abricolis installés en France et un objectif de 2000 d’ici fin 2018, les casiers automatiques d’InPost, accessibles 24/7, offrent un maximum de confort aux consommateurs qui peuvent recevoir leurs livraisons et gérer leurs retours quand et où ils le souhaitent. Terminés les files d’attente, les horaires imposés ou le temps perdu à attendre le coursier. Les Abricolis d’InPost, permettent également de réduire considérablement les taux d’échec de livraison. En effet, aujourd’hui, les clients n’hésitant plus à sanctionner les enseignes à la suite d’une mauvaise expérience de livraison, le « time to deliver » représente une véritable pression pour les transporteurs et les retailers.

« Désormais, les consommateurs attendent que les livraisons e-commerce soient adaptées à leurs modes de vie, et à leurs contraintes qui changent en fonction de la nature de leurs achats. Les casiers sécurisés apportent une souplesse et un niveau de commodité très fort, à des coûts compétitifs pour les expéditions et les retours. Nous partageons avec InPost France un objectif commun : innover pour offrir le meilleur niveau de service aux e-commerçants et une expérience de livraison optimale aux consommateurs » explique Pierre Soria, VP Europe du Sud.

En mutualisant la livraison de plusieurs commandes dans une unité de temps et de lieu, les Abricolis d’InPost permettent d’optimiser considérablement les tournées des transporteurs et de réduire ainsi le nombre de kilomètres parcourus. Gérer l’expédition d’un nombre de colis en constante augmentation (29 % de colis livrés en plus entre 2004 et 2014) devient un véritable enjeu pour les retailers, les transporteurs mais également les communautés urbaines. De part cette mutualisation, les casiers, disponibles dans des lieux à forte affluence, permettent en effet d’aborder une approche intelligente et écologique de la livraison.

« Les e-commerçants se rendent compte à quel point la livraison est un levier important face à la pression accrue de l’amélioration de leur taux de transformation. Nous sommes heureux de nous associer à Métapack, l’un des leaders mondiaux des solutions de gestion des services de livraison, pour proposer aux e-commerçants un nouveau service en adéquation avec les attentes de leurs clients. Pour les entreprises qui veulent intensifier leur stratégie cross border, la livraison est la clé de voute de la réassurance des consommateurs, en France ou à l’étranger », affirme Olivier Binet, Directeur Général chez InPost France.