Die Lieferung ist ein entscheidendes Differenzierungsmerkmal im Kampf um Kunden im Versandhandel und ein Schlüsselelement in der Website-Conversion sowie der Kundenzufriedenheit. Wie also sollten E-Commerce und Supply Chain-Teams zusammenarbeiten, um eine erfolgreiche Lieferstrategie zu entwicklen?

In Zusammenarbeit mit Retail Week haben wir eine Reihe von exklusiven und ausführlichen Interviews mit führenden Versandhändlern geführt um die neuesten Erkenntnisse zu enthüllen, die ihnen dabei helfen sollen, die Lücke zur optimalen Liefererfahrung zu schließen.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

✓ 27% der E-Commerce-Direktoren sehen Präzision als ihre Top-Investitionspriorität , verglichen mit nur 9% der Supply Chain Directors

✓ 45% der Supply Chain Direktoren sagen, dass die internationale Lieferung oberste Priorität ihrer Investitionen hat, im Vergleich zu nur 18% der E-Commerce-Profis

✓ 83% der E-Commerce-Direktoren sehen die Liefergeschwindigkeit als oberste Priorität im Vergleich zu nur einem Drittel der Supply Chain Mitarbeiter